Algemene Voorwaarden

TiboIT (hierna "de Dienstverlener") is gevestigd te Sint-Jorisstraat 13, 2450 Meerhout, België. BTW: BE1030.111.492. De handelsnaam HornetFinder valt juridisch volledig onder TiboIT. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen. Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door TiboIT. De klant verklaart door bestelling of ondertekening kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant of door het starten van de uitvoering door TiboIT.

TiboIT voert opdrachten uit naar beste vermogen (middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis). De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte gegevens en materialen (teksten, afbeeldingen, toegangscodes). Vertraging door de klant schort de uitvoeringstermijnen op.

• Beschikbaarheid: TiboIT streeft naar maximale uptime, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoudswerken of storingen bij derden (bijv. datacenters) geven geen recht op schadevergoeding.

• Back-ups: Tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen als onderdeel van een onderhoudscontract, is de klant zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van data, e-mails en websites.

• Acceptatiebeleid: Het is strikt verboden de diensten te gebruiken voor illegale content (inbreuk op copyright, haatzaaien, malware, etc.). TiboIT heeft het recht om bij vermoeden van misbruik de diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing te schorsen ("Notice and Takedown").

• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

• Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 10% per jaar, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% (met een minimum van €50).

• TiboIT behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling lopende diensten (hosting, e-mail, support) te schorsen na een herinnering. TiboIT is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit (bijv. website offline).

• Beperking: De totale aansprakelijkheid van TiboIT is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de laatste factuur met betrekking tot de specifieke dienst, met een absoluut maximum van €250.

• Uitsluiting gevolgschade: TiboIT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van data, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

• Overmacht: TiboIT is niet aansprakelijk in geval van overmacht (bijv. stroomstoringen, hacking, cyberaanvallen, stakingen, pandemieën of storingen bij internetproviders).
  

Alle door TiboIT ontwikkelde codes, ontwerpen en concepten blijven eigendom van TiboIT. Bij volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het beoogde doel. Het is de klant niet toegestaan bronbestanden door te verkopen of te dupliceren zonder schriftelijke toestemming.

• Diensten van onbepaalde duur (zoals hosting/onderhoud) worden jaarlijks stilzwijgend verlengd. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, uiterlijk 1 maand voor de vervaldatum.

• Bij voortijdige verbreking van een projectovereenkomst door de klant is deze de reeds gemaakte kosten plus een verbrekingsvergoeding van 50% van de resterende som verschuldigd.

TiboIT verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Indien TiboIT optreedt als verwerker (bijv. bij hosting van klantgegevens), fungeert deze tekst samen met de online privacyverklaring als verwerkersovereenkomst.

Klachten over geleverde diensten of facturen moeten binnen 8 kalenderdagen na uitvoering of factuurdatum gemotiveerd en aangetekend worden gemeld. Na deze termijn wordt de prestatie/factuur geacht onvoorwaardelijk aanvaard te zijn.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Turnhout.